La télémaintenance consiste à prendre le contrôle de votre ordinateur, à distance, via Internet, afin d’effectuer des opérations de maintenance.
Tarif :
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Pour les clients hors contrat de maintenance, ce service sera facturé, au taux horaire en vigueur, par tranche de demi-heure de télémaintenance.
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L’accès à ce service est inclus dans les contrats de Maintenance Système (HCI-Pack n°2) et dans les contrats Remote Services (HCI-Pack n°5).
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Dans le cadre des contrats couponing (HCI-Pack n°3), il sera décompté un demi-coupon par tranche de demi-heure de télémaintenance.
Important :
La société H.C.I. décline toute responsabilité concernant les informations stockées dans les appareils confiés en maintenance et en télémaintenance. En effet, les procédures de test, de diagnostics et de dépannage sont susceptibles d’altérer ces informations. En conséquence, il convient au client de prendre toutes les dispositions utiles afin de sauvegarder toutes données à caractère important ou secret.
Conditions générales d’utilisation :
Le service de télémaintenance permet de prendre le contrôle à distance de votre PC.
L’accès à ce service est payant et facturé selon les conditions tarifaires en vigueur au jour de la session.
La facturation est établie sur la base d’un forfait d’accès fixe. Elle débute dès que la session est démarrée et se termine dès que la session est fermée. La facturation minimum est de 35 €ht pour 30 minutes de connexion, indivisible. Toute demi-heure commencée est due.
En validant la demande de connexion, vous acceptez les conditions ci-dessous et vous nous autorisez à contrôler votre PC et à y effectuer les opérations strictement nécessaires à la prestation demandée.
La validation d’une session de télémaintenance a valeur de bon de commande, sans réserves des conditions de facturation.
Pour toute session de télémaintenance, vous devez être présent devant votre PC. Vous êtes alors en mesure de visualiser l’ensemble des manipulations effectuées. Sauf avis contraire, vous autorisez toutes les manipulations que nous effectuons.
Par la validation d’une session de télémaintenance, vous reconnaissez avoir été informé des risques potentiels liés à une opération de télémaintenance :
– effacement de données suite à des opérations de maintenance ou de paramétrage
– modification de paramètres systèmes de votre PC
– manipulations pouvant conduire à des dysfonctionnements de votre système
Pour cela vous déclarez avoir mis en place une procédure de sauvegarde appropriée afin de garantir la pérennité de vos données et de votre système informatique.
Ce questionnaire est destiné à l’entreprise HCI Sarl.
Les champs annotés d’un astérisque sont obligatoires à défaut nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à conserver une trace de votre commande d’intervention par télémaintenance.
Les destinataires des données sont : le service commercial, le service technique et la direction de HCI.
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de données Clients/Prospects accessible ici
